Swan añade 42 millones de euros a su serie B para ampliar la banca integrada en toda Europa. Más información aquí.

RECLAMI

Swan nace para estrellas cercanas, y el momento de la confrontación para nosotros es importante para mejorar. Si tienes algo que decirnos, escríbenos.

Si eres cliente y no estás satisfecho con la asistencia recibida, puedes presentar una reclamación a través de los siguientes canales:

  • posta raccomandata a/r all'indirizzo Swan, Ufficio Reclami, Via Generale Gustavo Fara, 35 - 20124 Milano.
  • posta elettronica ordinaria all'indirizzo swan dal tuo indirizzo di registrazione;
  • posta elettronica certificata (P.E.C.) all'indirizzo swan

Nuestro equipo del servicio de reclamaciones responderá en cuanto sea posible, incluso antes de 15 días laborables.
In eccezionali situazioni, se non riuscirà a rispondere in tempo per motivi indipendenti dalla propria volontà, ti manderà una risposta interlocutoria, con i motivi del ritardo e il termine entro cui avrai un riscontro definitivo.

Precisiamo che l'attività di gestione del reclamo è gratuita per il Cliente, fatte salve le spese normalmente connesse al mezzo di comunicazione adottato e applicate da soggetti terzi.

Otras modalidades - ricorsi e mediazione

En caso de que las respuestas de Swan no te satisfagan o no hayas recibido respuesta, te informamos de que, de conformidad con la normativa vigente, puedes acudir a: Arbitraje Bancario Financiero (ABF)

L'ABF è un sistema stragiudiziale di risoluzione delle controversie che offre un'alternativa più semplice, rapida ed economica, rispetto al ricorso al Giudice.

La ABF es una organización independiente e imparcial que decide, en pocos meses, quién tiene derecho y quién no.

Para obtener información general sobre este sistema y datos específicos sobre los criterios presentados, puede consultar:

Ti segnaliamo che è obbligatorio, prima di agire in giudizio, esperare il "tentativo di mediazione", cioè chiamare la controparte di fronte a uno degli organismi di mediazione iscritti nell'apposito Albo e tentare così di raggiungere un accordo spontaneo. Ad exempio, possono essere utilizzati per svolgere tale "tentativa di mediazione" obbligatoria, i sopra citati ABF, Conciliatore Bancario Finanziario e ogni altro organismo riconosciuto dal Ministero della Giustizia.

  • Consulte la página www.arbitrobancariofinanziario.it
  • telefonare al numero verde 800.19.69.69
  • consultare la guida all'Arbitro Bancario Finanziario "ABF in parole semplici" in formato pdf

¿Hablamos?

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