Swan añade 42 millones de euros a su serie B para ampliar la banca integrada en toda Europa. Más información aquí.
Última actualización: 21 de noviembre de 2024
Esta página de asistencia reúne recursos dedicados a los usuarios de nuestros servicios bancarios. También prestamos apoyo a nuestros socios que integran servicios bancarios a través de un equipo especializado de gestores de cuentas.
Con Swan, las empresas de toda Europa tienen la oportunidad única de ofrecer cuentas de pago a sus clientes, perfectamente integradas bajo su propia marca. Nuestra plataforma garantiza la gestión segura y eficiente de los fondos, atendiendo a las diversas necesidades de los usuarios.
Como titular de una cuenta Swan, usted tiene plena propiedad y control de todos los fondos de su cuenta. Garantizar la seguridad y el control de su dinero es fundamental para nuestro servicio, independientemente de la marca que utilice para operar con Swan.
Contamos con equipos especializados dedicados a ayudarle con la apertura de cuentas, los procesos operativos de las cuentas, los problemas de las transacciones y a garantizar la lucha contra el blanqueo de dinero y la protección de sus fondos.
Aunque es probable que reciba asistencia fiable de su solución que ofrece una cuenta de pago Swan bajo su marca, nuestro equipo de asistencia especializado también está disponible para ayudarle con cualquier problema bancario específico que pueda tener, incluido:
Para obtener más información sobre la gestión de su cuenta integrada, consulte nuestro Centro de asistencia.
Si no encuentra allí las respuestas que necesita, no dude en enviar una solicitud directamente a través del portal de asistencia de su aplicación bancaria o envíe un correo electrónico swan para recibir ayuda de los equipos de asistencia de Swan.
El documento que figura a continuación ofrece una visión completa de nuestra política de atención al cliente.
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Con Swan, empresas de toda Europa tienen la oportunidad única de ofrecer cuentas de pago a sus clientes, integradas sin fricciones bajo su propia marca. Nuestra plataforma garantiza la gestión segura y eficiente de los fondos, satisfaciendo los diversos casos de uso y necesidades de los usuarios.
Como titular de una cuenta Swan, tienes la plena propiedad y control de todos los fondos en tu cuenta. Garantizar la seguridad y el control de tu dinero es fundamental para nuestro servicio, sin importar la marca que uses para interactuar con Swan.
Contamos con equipos especializados dedicados a asistirte en la apertura de cuenta, procesos operativos de la cuenta, problemas de transacciones y procesos regulatorios contra el lavado de dinero y la protección de tus fondos.
Aunque es probable que recibas un soporte fiable de la solución que te ofrece una cuenta Swan bajo su marca, nuestro equipo de soporte especializado también está disponible para ayudarte con cualquier problema de banca más específico que puedas tener, incluyendo:
Para recursos adicionales sobre cómo gestionar tu cuenta, por favor consulta nuestro Centro de Soporte.
Los datos de contacto del Servicio de Atención al Cliente de Swan son los que se indican:
El plazo para la resolución de las quejas o reclamaciones es de quince días hábiles desde su presentación al SAC, y por cualquiera de los medios habilitados de conformidad con lo previsto en el reglamento a continuación. En situaciones excepcionales, previstas en la normativa, si no pudiese ofrecerse una respuesta en el plazo indicado, por razones ajenas a Swan, se enviará una respuesta provisional al cliente indicándole los motivos del retraso y especificando el plazo en el cual recibirá la respuesta definitiva, que no excederá, en cualquier caso, un mes.
Finalizado dicho plazo sin pronunciamiento del SAC, o antes de transcurrir el mismo, si la resolución no fuera favorable, el cliente podrá acudir ante el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España, a través del formulario de reclamación en línea o por carta, a la siguiente dirección:
Banco de España
Departamento de Conducta de Entidades
C/ Alcalá 48
28014 Madrid
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Con Swan, las empresas de toda Europa tienen la oportunidad de ofrecer a sus clientes cuentas de pago perfectamente integradas en su propio mercado. Nuestra plataforma garantiza una gestión segura y eficiente de los fondos, respondiendo a las distintas necesidades de los usuarios.
Como titular de una cuenta Swan, tienes la plena propiedad y control de todas las fuentes de tu cuenta. Garantizar la seguridad y el control de su dominio es fundamental para nuestro servicio, independientemente del mercado en el que utilice Swan.
Contamos con un equipo especializado dedicado a ayudarle con la apertura de la cuenta, los procesos operativos de la cuenta, los problemas con las transferencias y a garantizar el cumplimiento de la normativa anticiclaje y la protección de sus fuentes.
Si es probable que necesite ayuda con la solución que le ofrece una cuenta de pago Swan en su propia marca, nuestro equipo de asistencia especializado también está disponible para ayudarle con cualquier problema bancario específico, entre ellos:
Para más información sobre la gestión de su cuenta integrada, consulte nuestro Centro de Asistencia.
Si no encuentras las respuestas que buscas, no dudes en enviar una solicitud directamente a través del portal de asistencia de tu aplicación bancaria o enviar un correo electrónico a swan para recibir ayuda del equipo de asistencia de Swan.
Este documento ofrece una panorámica completa de nuestra política de servicio al cliente.
