Preguntas frecuentes

Última actualización: 19 de junio de 2023

Lo básico

¿Qué es Swan?

Swan es una institución financiera autorizada. Nuestra plataforma BaaS (Banking-as-a-Service) permite a las empresas integrar servicios bancarios de marca blanca, como cuentas, tarjetas e IBAN, directamente en sus productos y experiencias de cliente.

¿Dónde está disponible Swan? 

La licencia de dinero electrónico de Swan permite prestar servicios bancarios en todo el EEE, incluidos:

🇦🇹 Austria
🇧🇪 Bélgica
🇧🇬 Bulgaria
🇭🇷 Croacia
🇨🇾 Chipre
🇨🇿 Chequia
🇩🇰 Dinamarca
🇪🇪 Estonia
🇫🇮 Finlandia
🇫🇷 Francia
🇩🇪 Alemania
🇬🇷 Grecia
🇭🇺 Hungría
🇮🇸 Islandia
🇮🇪 Irlanda
🇮🇹 Italia
🇱🇻 Letonia
🇱🇮 Liechtenstein
🇱🇹 Lituania
🇱🇺 Luxemburgo
🇲🇹 Malta
🇳🇱 Países Bajos
🇳🇴 Noruega
10 Polonia
🇵🇹 Portugal
🇷🇴 Rumanía
🇸🇰 Eslovaquia
🇸🇮 Eslovenia
🇪🇸 España
🇸🇪 Suecia

¿En qué se diferencia Swan de otros proveedores de banca como servicio?

Swan se diferencia de otros proveedores de BaaS en muchos aspectos, pero destacan estos tres:

  1. Experiencia de producto: Nuestra orientación al producto garantiza la mejor experiencia de implementación y de usuario final. Esto se consigue eligiendo construir internamente muchos componentes de BaaS (como nuestro sistema bancario central). Eche un vistazo a nuestras API para entender lo que queremos decir con esto.
  2. Sin riesgo de pago: Nosotros asumimos el riesgo de pago, sin necesidad de establecer un proceso de gestión de riesgos o de detección de fraudes.
  3. No se requiere licencia de agente: Puede utilizar nuestra licencia, eliminando así la carga reglamentaria para usted.
¿Quién está detrás de Swan?

La empresa se creó en 2019 dentro del estudio de start-ups eFounders. Los fundadores de Swan son desarrolladores experimentados, empresarios y expertos en la industria de los pagos: Nicolas Benady, Nicolas Saison y Mathieu Breton. Más información.
Swan consiguió una licencia de dinero electrónico para ofrecer funciones bancarias en toda Europa y está respaldada por inversores tecnológicos de primer orden como Accel, Creandum y Bpifrance.

Precios

¿Hay que pagar una cuota inicial en Swan?

No. No hay gastos de instalación ni de registro.

¿Hay que pagar por la instalación de Google Pay o Apple Pay en Swan?
  • Google Pay: No hay gastos de instalación.
  • Apple Pay: Si quieres permitir a los usuarios añadir tarjetas a Apple Pay directamente desde tu propia app, debes certificarte. Esto implica una cuota de instalación y un proyecto con Mastercard. Estaremos encantados de informarle sobre esto en una primera llamada de descubrimiento.
¿Cuánto cuesta imprimir y enviar tarjetas físicas?

Ofrecemos dos diseños estándar para las tarjetas. Cobramos 5 euros por tarjeta utilizando uno de estos dos diseños. Además, los gastos de envío se cobran "a precio de coste" y, por tanto, están sujetos a cambios en función de los precios de nuestros socios de envío.

  • Envío con seguimiento en Francia: 1,67€ (IVA incluido)
  • Envío estándar en Europa: 1,60€ (IVA incluido)
  • Envío con seguimiento en Europa: 12€ (IVA incluido)
¿Cuánto se cobra a los titulares de las cuentas por las retiradas de efectivo en cajeros automáticos?
  • Retirada de efectivo en los cajeros automáticos de Francia y de la zona SEPA: 1 euro, IVA incluido
  • Retiradas de efectivo en cajeros automáticos fuera de la zona SEPA: 2% del importe retirado
¿Existe una tasa adicional para los pagos realizados fuera de la zona SEPA?

Pago de bienes y servicios en tiendas o a distancia fuera de la zona SEPA: 2% del importe pagado

¿Qué ocurre si el titular de una cuenta pierde su tarjeta?

Envío o sustitución de una tarjeta tras pérdida, robo, tarjeta dañada o tarjeta bloqueada o detenida tras 3 códigos incorrectos: 7 euros, IVA incluido.

¿Hay otros eventos extraordinarios del titular de la cuenta que deba conocer?
  • Tasa por rechazo de domiciliación por saldo insuficiente: 10 euros, IVA incluido, por cada domiciliación rechazada, hasta el importe de la domiciliación rechazada
  • Tasa de intervención para la gestión de descubiertos no autorizados: 8 euros por operación, hasta un máximo de 80 euros al mes.
  • Ingreso de fondos en una cuenta mediante tarjeta de crédito 0,7% del importe depositado + 0,12 euros, IVA incluido
  • Uso indebido de la cuenta (intento o realización de actos que infrinjan la ley y/o este Acuerdo de cuenta): 180 euros, IVA incluido.
  • Tramitación de embargos judiciales o administrativos, notificación a terceros titulares: 10% del importe adeudado, limitado a 20 euros IVA incluido por expediente
  • Redacción de una carta de circulación para el titular de una entidad jurídica: 54 euros, IVA incluido
  • Llamada al "Servicio de Atención al Cliente": coste de una llamada local, según el operador

Utilizar Swan

¿Necesito una licencia para integrar servicios bancarios con Swan?

No es necesario ser agente o experto bancario para trabajar con Swan, ya que Swan es una institución financiera con licencia. Tenemos una licencia de dinero electrónico y estamos regulados por la agencia bancaria francesa, la ACPR.

Las empresas que trabajan con Swan pueden aprovechar esta licencia para ofrecer servicios bancarios a sus clientes. No es necesario pasar por el proceso de regulación, ni contratar a un equipo de cumplimiento, ni establecer un proceso de gestión de riesgos, ni preocuparse por las auditorías.

¿Por qué Swan utiliza el lenguaje API graphQL?

graphQL es una alternativa interesante a REST o x-rpc. Es fuertemente tipado, resistente y ofrece un comando más fino. También nos encanta su "sistema de introspección" y el hecho de que esté orientado al futuro. Más información.

Seguridad

¿Cómo de segura es la infraestructura de datos de Swan?

Nuestros datos están protegidos siguiendo estrictas y rigurosas prácticas del sector bancario.

¿En qué país se encuentra el centro de datos del proveedor de alojamiento de Swan?

Los centros de datos de nuestro proveedor de alojamiento se encuentran en Irlanda.

¿Cómo es la arquitectura de Swan?

Nuestro director de tecnología lo explica con más detalle en este vídeo (en francés).

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