Preguntas frecuentes

Ideas para empresas que desean integrar funcionalidades bancarias a través de API sencillas.
Desde la visión general hasta los detalles más minuciosos, analizamos la situación.

Los fundamentos

01
¿Qué es Swan?

Puede gestionar: vales de comida, ayudas para la movilidad y el transporte, indemnizaciones por vacaciones y tarjetas regalo para ocasiones especiales.

02
¿En qué países Swan disponible Swan ?

La autorización «moneda electrónica» de Swan ofrecer servicios bancarios en los países del EEE, a saber:

🇦🇹 Austria
🇧🇪 Bélgica
🇧🇬 Bulgaria
🇭🇷 Croacia
🇨🇾 Chipre
🇨🇿 Chequia
🇩🇰 Dinamarca
🇪🇪 Estonia
🇫🇮 Finlandia
🇫🇷 Francia
🇩🇪 Alemania
🇬🇷 Grecia
🇭🇺 Hungría
🇮🇸 Islandia
🇮🇪 Irlanda
🇮🇹 Italia
🇱🇻 Letonia
🇱🇮 Liechtenstein
🇱🇹 Lituania
🇱🇺 Luxemburgo
🇲🇹 Malta
🇳🇱 Países Bajos
🇳🇴 Noruega
10 Polonia
🇵🇹 Portugal
🇷🇴 Rumanía
🇸🇰 Eslovaquia
🇸🇮 Eslovenia
🇪🇸 España
🇸🇪 Suecia

03
¿En qué Swan diferencia Swan de otros proveedores de BaaS?

Swan se diferencia de otros proveedores de BaaS en muchos aspectos, pero destacan estos tres:

  1. Experiencia de producto: Nuestra orientación al producto garantiza la mejor experiencia de implementación y de usuario final. Esto se consigue eligiendo construir internamente muchos componentes de BaaS (como nuestro sistema bancario central). Eche un vistazo a nuestras API para entender lo que queremos decir con esto.
  2. Sin riesgo de pago: Nosotros asumimos el riesgo de pago, sin necesidad de establecer un proceso de gestión de riesgos o de detección de fraudes.
  3. No se requiere licencia de agente: Puede utilizar nuestra licencia, eliminando así la carga reglamentaria para usted.
04
¿Quién es Swan?

La empresa se creó en 2019 en el seno del estudio de startups eFounders. Los fundadores de Swan son desarrolladores experimentados, emprendedores y expertos en el sector de los pagos: Nicolas Benady, Nicolas Saison y Mathieu Breton. Más información.
Swan obtuvo una licencia de dinero electrónico para ofrecer funciones bancarias en toda Europa y cuenta con el respaldo de inversores tecnológicos líderes como Accel, Creandum y Bpifrance.

Tarifas

01
¿Cobran gastos de configuración?

No, no se le cobrarán gastos de configuración ni de inscripción.

02
Apple Pay Cobras gastos de configuración de Google Pay Apple Pay
  • Google Pay: No hay gastos de instalación.
  • Apple Pay: Si deseas permitir a los usuarios añadir tarjetas a Apple Pay directamente desde tu propia app, debes certificarte. Esto implica una cuota de instalación y un proyecto con Mastercard. Estaremos encantados de informarle al respecto en una primera llamada de descubrimiento.
03
¿Cuál es el coste de emisión y envío de tarjetas físicas?

Ofrecemos dos diseños estándar para las tarjetas. Cobramos 5 euros por tarjeta utilizando uno de estos dos diseños. Además, los gastos de envío se cobran "a precio de coste" y, por tanto, están sujetos a cambios en función de los precios de nuestros socios de envío.

  • Envío con seguimiento en Francia: 1,67€ (IVA incluido)
  • Envío estándar en Europa: 1,60€ (IVA incluido)
  • Envío con seguimiento en Europa: 12€ (IVA incluido)
04
¿Cuáles son los gastos que se cobran a los titulares de cuentas en caso de retiradas de efectivo en cajeros automáticos?
  • Retirada de efectivo en los cajeros automáticos de Francia y de la zona SEPA: 1 euro, IVA incluido
  • Retiradas de efectivo en cajeros automáticos fuera de la zona SEPA: 2% del importe retirado
05
¿Los pagos realizados fuera de la zona SEPA conllevan gastos adicionales?

Pago de bienes y servicios en tiendas o a distancia fuera de la zona SEPA: 2% del importe pagado

06
¿Qué ocurre si el titular de una cuenta pierde su tarjeta?

Envío o sustitución de una tarjeta tras pérdida, robo, tarjeta dañada o tarjeta bloqueada o detenida tras 3 códigos incorrectos: 7 euros, IVA incluido.

07
¿Hay otros eventos especiales que deba conocer como titular de una cuenta?
  • Tasa por rechazo de domiciliación por saldo insuficiente: 10 euros, IVA incluido, por cada domiciliación rechazada, hasta el importe de la domiciliación rechazada
  • Tasa de intervención para la gestión de descubiertos no autorizados: 8 euros por operación, hasta un máximo de 80 euros al mes.
  • Ingreso de fondos en una cuenta mediante tarjeta de crédito 0,7% del importe depositado + 0,12 euros, IVA incluido
  • Uso indebido de la cuenta (intento o realización de actos que infrinjan la ley y/o este Acuerdo de cuenta): 180 euros, IVA incluido.
  • Tramitación de embargos judiciales o administrativos, notificación a terceros titulares: 10% del importe adeudado, limitado a 20 euros IVA incluido por expediente
  • Redacción de una carta de circulación para el titular de una entidad jurídica: 54 euros, IVA incluido
  • Llamada al "Servicio de Atención al Cliente": coste de una llamada local, según el operador

Utilización de Swan

01
Swan Necesito una autorización para integrar servicios bancarios con Swan

No. Como Swan una entidad financiera autorizada, no es necesario ser agente bancario ni experto para utilizar nuestros servicios. Contamos con una autorización de «moneda electrónica» y estamos regulados por la ACPR, el organismo francés de supervisión bancaria y de seguros. 

Las empresas que trabajan con Swan aprovechar esta autorización para ofrecer servicios bancarios a sus clientes. No es necesario que realice ningún trámite de autorización, ni que constituya un equipo de cumplimiento normativo o establezca un proceso de gestión de riesgos. Además, no tiene que temer ser objeto de una auditoría.

02
¿Por qué Swan el lenguaje de consultas de datos para la API GraphQL?

Este lenguaje es una alternativa interesante a REST o x-rpc. Es fuertemente tipado y resistente, y ofrece un control más preciso. También apreciamos su función de introspección y el hecho de que esté orientado al futuro. Más información. Más información.

Seguridad

01
¿Las infraestructuras de datos de Swan bien protegidas?

Nuestros datos están protegidos según las estrictas y rigurosas prácticas del sector bancario.

02
¿En qué país Swan encuentran los centros de datos del proveedor de alojamiento de Swan ?

Los centros de datos de nuestro proveedor de alojamiento se encuentran en Irlanda.

03
Swan Cómo es la arquitectura de Swan

Nuestro director técnico lo explica con más detalle eneste vídeo (en francés).

¿Listo para liberar el potencial de su producto?

Convierta las funciones bancarias en un activo fundamental de su oferta: acceda a nuevas oportunidades y convierta su plataforma en imprescindible para sus clientes profesionales.