Preguntas frecuentes

Información detallada para las empresas que desean incorporar funciones bancarias mediante API sencillas.
Desde el panorama general hasta los detalles más minuciosos, se lo explicamos todo.

Las bases

01
¿Qué es Swan?

Buoni pasto, ticket restaurante, pase de movilidad, vacaciones, tarjetas regalo y premios para ocasiones especiales: puedes gestionarlo todo a través de las tarjetas Swan.

02
¿Dónde está disponible Swan?

La licencia para la moneda electrónica permite prestar servicios bancarios en todo el EEE:

🇦🇹 Austria
🇧🇪 Bélgica
🇧🇬 Bulgaria
🇭🇷 Croacia
🇨🇾 Chipre
🇨🇿 Chequia
🇩🇰 Dinamarca
🇪🇪 Estonia
🇫🇮 Finlandia
🇫🇷 Francia
🇩🇪 Alemania
🇬🇷 Grecia
🇭🇺 Hungría
🇮🇸 Islandia
🇮🇪 Irlanda
🇮🇹 Italia
🇱🇻 Letonia
🇱🇮 Liechtenstein
🇱🇹 Lituania
🇱🇺 Luxemburgo
🇲🇹 Malta
🇳🇱 Países Bajos
🇳🇴 Noruega
10 Polonia
🇵🇹 Portugal
🇷🇴 Rumanía
🇸🇰 Eslovaquia
🇸🇮 Eslovenia
🇪🇸 España
🇸🇪 Suecia

03
¿En qué se diferencia Swan otros proveedores de servicios bancarios?

Swan se diferencia de otros proveedores de BaaS en muchos aspectos, pero destacan estos tres:

  1. Experiencia de producto: Nuestra orientación al producto garantiza la mejor experiencia de implementación y de usuario final. Esto se consigue eligiendo construir internamente muchos componentes de BaaS (como nuestro sistema bancario central). Eche un vistazo a nuestras API para entender lo que queremos decir con esto.
  2. Sin riesgo de pago: Nosotros asumimos el riesgo de pago, sin necesidad de establecer un proceso de gestión de riesgos o de detección de fraudes.
  3. No se requiere licencia de agente: Puede utilizar nuestra licencia, eliminando así la carga reglamentaria para usted.
04
¿Quién está detrás de Swan?

La empresa se creó en 2019 en el seno del estudio de startups eFounders. Los fundadores de Swan son desarrolladores experimentados, emprendedores y expertos en el sector de los pagos: Nicolas Benady, Nicolas Saison y Mathieu Breton. Más información.
Swan obtuvo una licencia de dinero electrónico para ofrecer funciones bancarias en toda Europa y cuenta con el respaldo de inversores tecnológicos líderes como Accel, Creandum y Bpifrance.

Precios

01
¿Hay algún coste de configuración inicial en Swan?

No. No hay gastos de configuración ni de registro.

02
¿Hay algún coste de instalación para Google Pay Apple Pay Swan?
  • Google Pay: No hay gastos de instalación.
  • Apple Pay: Si deseas permitir a los usuarios añadir tarjetas a Apple Pay directamente desde tu propia app, debes certificarte. Esto implica una cuota de instalación y un proyecto con Mastercard. Estaremos encantados de informarle al respecto en una primera llamada de descubrimiento.
03
¿Cuánto cuesta imprimir y enviar las tarjetas físicas?

Ofrecemos dos diseños estándar para las tarjetas. Cobramos 5 euros por tarjeta utilizando uno de estos dos diseños. Además, los gastos de envío se cobran "a precio de coste" y, por tanto, están sujetos a cambios en función de los precios de nuestros socios de envío.

  • Envío con seguimiento en Francia: 1,67€ (IVA incluido)
  • Envío estándar en Europa: 1,60€ (IVA incluido)
  • Envío con seguimiento en Europa: 12€ (IVA incluido)
04
¿Cuánto se cobra a los titulares de cuentas por los retiros de efectivo en cajeros automáticos?
  • Retirada de efectivo en los cajeros automáticos de Francia y de la zona SEPA: 1 euro, IVA incluido
  • Retiradas de efectivo en cajeros automáticos fuera de la zona SEPA: 2% del importe retirado
05
¿Hay algún coste adicional por los pagos realizados fuera de la zona SEPA?

Pago de bienes y servicios en tiendas o a distancia fuera de la zona SEPA: 2% del importe pagado

06
¿Qué sucede si el titular de una cuenta pierde la tarjeta?

Envío o sustitución de una tarjeta tras pérdida, robo, tarjeta dañada o tarjeta bloqueada o detenida tras 3 códigos incorrectos: 7 euros, IVA incluido.

07
¿Hay otros eventos extraordinarios relacionados con el titular de la cuenta que deba conocer?
  • Tasa por rechazo de domiciliación por saldo insuficiente: 10 euros, IVA incluido, por cada domiciliación rechazada, hasta el importe de la domiciliación rechazada
  • Tasa de intervención para la gestión de descubiertos no autorizados: 8 euros por operación, hasta un máximo de 80 euros al mes.
  • Ingreso de fondos en una cuenta mediante tarjeta de crédito 0,7% del importe depositado + 0,12 euros, IVA incluido
  • Uso indebido de la cuenta (intento o realización de actos que infrinjan la ley y/o este Acuerdo de cuenta): 180 euros, IVA incluido.
  • Tramitación de embargos judiciales o administrativos, notificación a terceros titulares: 10% del importe adeudado, limitado a 20 euros IVA incluido por expediente
  • Redacción de una carta de circulación para el titular de una entidad jurídica: 54 euros, IVA incluido
  • Llamada al "Servicio de Atención al Cliente": coste de una llamada local, según el operador

Uso de Swan

01
¿Necesito una licencia para incorporar servicios bancarios en Swan?

No es necesario ser agente o experto bancario para trabajar con Swan, ya que Swan una entidad financiera autorizada. Contamos con una licencia para moneda electrónica y estamos regulados por la agencia bancaria francesa, la ACPR.

Las empresas que trabajan con Swan aprovechar esta licencia para proporcionar servicios bancarios a sus clientes. No es necesario pasar por el proceso de regulación, ni contratar un equipo de cumplimiento, establecer un proceso de gestión de riesgos o preocuparse por ser objeto de auditorías.

02
¿Por qué Swan el lenguaje API graphQL?

GraphQL es una alternativa interesante a REST o x-rpc. Es fuertemente tipado, resistente y ofrece un control más preciso. También nos gusta su «sistema de introspección» y el hecho de que esté orientado al futuro. Más información.

Seguridad

01
¿Qué tan segura es la infraestructura de datos de Swan?

Nuestros datos están protegidos según las estrictas prácticas del sector bancario.

02
¿En qué país se encuentra el centro de datos del proveedor de alojamiento Swan?

Los centros de datos de nuestro proveedor de alojamiento web se encuentran en Irlanda.

03
¿Cómo es la arquitectura de Swan?

Nuestro director técnico lo explica en detalle en este vídeo (en francés).

¿Listo para liberar el potencial de su producto?

Haz que las funciones bancarias sean el punto fuerte de tu oferta. Con Swan, ofrece un producto más potente, útil y memorable para tus clientes empresariales.