Swan pone a disposición de sus clientes la aplicación móvil Swan (en lo sucesivo, la"Aplicación") que les permite acreditar su identidad, realizar una autenticación fuerte, autenticarse para acceder a su cuenta de pago o de dinero electrónico (en lo sucesivo, la"Cuenta") y preparar o autorizar transacciones.
Las condiciones de uso de la Cuenta se definen en las condiciones generales de uso o en las condiciones generales de uso del dinero electrónico.
El acceso y uso de la Aplicación objeto del presente documento implica la aceptación previa y sin reservas por parte del Usuario de las presentes condiciones generales de uso de la Aplicación (en adelante, las"CGU"), responsabilidad de Swan.
Swan, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 16999,66 euros, con domicilio social en 95 avenue du président Wilson, 93100, Montreuil - inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades 853 827 103, es una entidad de dinero electrónico autorizada a prestar servicios de pago, autorizada con el número 17328 por la Autoridad francesa de control prudencial (*Autorité de contrôle prudentiel* - ACPR) 4, place de Budapest CS92459 - 75436 Paris Cedex 09 y sujeta a la supervisión de esta autoridad. La lista de entidades de dinero electrónico está disponible en la ACPR y en el sitio web https://acpr.banque-france.fr.
En las GCUA, los términos y expresiones en mayúsculas tienen el significado que se indica a continuación, tanto si se utilizan en singular como en plural.
Apple Pay: se refiere a la plataforma de pago que utiliza la tecnología de Apple para permitir a los usuarios realizar pagos utilizando terminales de Apple compatibles y el PIN de Apple.
Apple Wallet: significa la aplicación que Apple pone a disposición de los titulares de terminales Apple compatibles y que les permite desmaterializar y acceder a todo tipo de tarjetas (por ejemplo, tarjetas de fidelización, tarjetas bancarias, tarjetas de embarque), entradas (por ejemplo, entradas de cine, de espectáculos o de conciertos) o cupones y que puede utilizarse como instrumento de pago cuando se asocia con Apple Pay.
Aplicación: significa la aplicación móvil gratuita disponible o descargable en el Terminal del Usuario que le permite acceder al Servicio Swan , una vez que el Usuario se ha suscrito al Servicio.
Cliente: es la persona que se ha suscrito a una Cuenta para sus necesidades personales o profesionales.
PIN Android: es el código utilizado para desbloquear los Terminales Android y que debe ser introducido por el Usuario cada vez que reciba instrucciones para utilizar la Aplicación.
PIN de Apple: significa el código utilizado para desbloquear los Terminales de Apple y que debe ser introducido por el Usuario cada vez que reciba instrucciones para utilizar la Aplicación. El PIN de Apple también incorpora las tecnologías Face ID y Touch ID de Apple.
Dispositivo de autenticación personal fuerte: es el dispositivo técnico proporcionado personalmente al Cliente o Usuario que le permite validar determinadas operaciones sensibles (como el acceso a la Aplicación, la adición de un nuevo beneficiario, la validación de una transferencia, la generación de una tarjeta, la validación de un pago con tarjeta de comercio electrónico, etc.).
Google Pay: se refiere a la plataforma de pago que utiliza la tecnología de Android para permitir a los usuarios realizar pagos utilizando terminales Android compatibles y el PIN de Android.
Google Pay Wallet: se refiere al monedero digital desarrollado por Google, en particular para gestionar las tarjetas bancarias que el Usuario ha introducido para utilizar el servicio de pago Google Pay. Google es el único responsable de su funcionamiento.
ID de Apple: es el identificador personal o ID de iCloud, que puede crearse en línea en https://www.icloud.com o al activar un dispositivo Apple, y que permite el acceso a servicios adicionales en los dispositivos Apple (nube, App Store, interoperabilidad de dispositivos, etc.).
NFC: significa Near Field Communication, es decir, comunicación inalámbrica de corto alcance.
Servicio: significa el uso de la Aplicación y, en su caso, de determinadas funciones de la Cuenta por parte del Usuario a través de la Aplicación.
Terminal: significa los terminales bajo iOs o Android compatibles con el Servicio.
Usuario: significa cualquier persona física que accede a la Aplicación.
El propósito de estos GCUAs es definir las condiciones bajo las cuales Swan pone la Aplicación a disposición del Usuario.
Para beneficiarse del acceso a la Aplicación y, si se suscribe al Servicio, el Usuario debe disponer de un Terminal compatible. Corresponde al Usuario comprobar esta compatibilidad.
Es responsabilidad del Usuario actualizar el software de su Terminal para garantizar el correcto funcionamiento de la Aplicación y, si se suscribe a ella, del Servicio.
La Aplicación puede descargarse desde la App Store o la Google Play Store desde su Terminal (los costes de conexión debidos a la descarga varían en función de la oferta móvil adquirida) si la aplicación no está ya instalada en el Terminal en cuestión.
El Usuario deberá introducir su número de teléfono móvil para la creación de su cuenta en la Aplicación y Swan podrá aplicar medidas de verificación adicionales, como el envío de un código de verificación o el escaneo de un código QR.
A discreción de Swan, se podrá solicitar al Usuario, a través del Dispositivo de Autenticación Personal Fuerte, que transmita los elementos de identificación necesarios para verificar su identidad o para abrir su Cuenta de conformidad con las disposiciones establecidas en las condiciones generales de la Cuenta.
La Aplicación puede ser descargada gratuitamente (excluyendo las tarifas de conexión cobradas por su operador) por los Usuarios y la posibilidad de beneficiarse del Servicio se ofrece por un período de tiempo indefinido.
Swan se reserva el derecho de suspender automáticamente el acceso a la Aplicación, lo que conllevará la interrupción del Servicio, sin previo aviso ni indemnización, en particular en los siguientes casos:
- Cualquier pirateo o intento de uso ilegal de la Aplicación;
- Cuando un pirateo o un intento de pirateo de la Aplicación o del Servicio sea causado por o debido a la conexión con el Terminal.
Además, cualquier suspensión de la Cuenta por parte de Swan por un motivo previsto en las condiciones generales de uso de la Cuenta conllevará la suspensión del acceso a la Aplicación y, en consecuencia, al Servicio.
Si el Usuario desea dar de baja el Servicio, deberá solicitarlo a la siguiente dirección: support@swan.io
La descarga y el uso de la Aplicación son gratuitos, sujetos a los costes de conexión relacionados con la instalación y el uso de la Aplicación desde el Terminal.
En caso de dificultades relacionadas con la instalación de la Aplicación en el Terminal, el Usuario puede ponerse en contacto directamente con el chat de la Aplicación o consultar el sitio web https://support.swan.io/.
En caso de pérdida o robo del Terminal, el Cliente o Usuario deberá notificarlo inmediatamente al servicio de atención al cliente Swan en el chat o en la dirección support@swan.io para que su cuenta sea bloqueada.
En caso de cambio de Terminal por cualquier motivo, el Cliente y/o Usuario es responsable de reinstalar la Aplicación en su nuevo Terminal.
Swan pone los medios necesarios para el buen funcionamiento de la Aplicación. En cualquier caso, Swan no podrá ser considerado responsable en caso de litigios que puedan surgir, a excepción de los daños que puedan ser directamente imputables a Swan.
Swan no podrá ser considerada responsable en caso de descarga o utilización fraudulenta de la Aplicación por parte del Cliente, los Usuarios o cualquier otro tercero.
Swan no es responsable del uso que hagan los Usuarios de la Aplicación y el Servicio.
Además de lo estipulado en las condiciones generales de uso de las Cuentas, Swan no se hace responsable de:
- una interrupción temporal o permanente de la Aplicación debida a un acontecimiento fuera de su control, como, por ejemplo, la interrupción de las transmisiones de radio;
- condiciones atmosféricas, peligros en la propagación de las ondas o la presencia del Usuario fuera de las zonas de cobertura de Internet; o
- una interrupción temporal de la Aplicación vinculada a una operación de mantenimiento de Swan .
A los efectos del presente contrato, Swan concede al Cliente y al Usuario, por la sola duración del presente contrato, una autorización de uso limitada al objeto del presente contrato. El Cliente y el Usuario se abstendrán de cualquier uso del software para otros fines o para fines indebidos o contrarios a la finalidad del presente documento. Además, las presentes condiciones generales no confieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre estos elementos al Cliente y al Usuario. El Cliente y el Usuario se comprometen a respetar las menciones de propiedad que figuran en el software, los soportes y la documentación.
El Cliente y el Usuario se comprometen formalmente a no reproducir el software, de forma permanente o temporal, en su totalidad o en parte, por cualquier medio y en cualquier forma, incluso al cargar, visualizar, ejecutar o almacenar el software. También se comprometen a no realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o descubrir el código fuente del software puesto a su disposición. El Cliente y/o el Usuario se comprometen a no traducir, adaptar, arreglar o modificar el software, exportarlo, fusionarlo con otras aplicaciones informáticas.
Swano cualquier entidad que la sustituya, se reserva expresamente el derecho exclusivo de intervenir en el software para permitir su utilización conforme a su destino y, en particular, para corregir errores. Por consiguiente, el Cliente y el Usuario se comprometen formalmente a no intervenir ni hacer intervenir a un tercero sobre el software. La puesta a disposición del Software no puede considerarse como una cesión, en el sentido del Código de la Propiedad Intelectual, de ningún derecho de propiedad intelectual en beneficio del Cliente o del Usuario.
Los datos personales recogidos son objeto de tratamiento, del que Swan es responsable del tratamiento, de conformidad con la normativa sobre protección de datos de carácter personal. Swan se compromete a cumplir la normativa vigente aplicable al tratamiento de datos personales y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y a cumplir lo dispuesto en su Política de Protección de Datos Personales y Cookies accesible pinchando aquí.
Swan se reserva el derecho a modificar estas GCUA en cualquier momento.
La versión actual de las GCUAs puede consultarse en cualquier momento desde la Aplicación.
Swan podrá enmendar o modificar de cualquier modo las presentes CGC. El uso continuado de la Aplicación por parte del Cliente y, en su caso, del Usuario después de dichas modificaciones constituye la aceptación de las nuevas CGU.
Los GCUAs están sujetos a la legislación francesa y, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la competencia del Tribunal de Apelación de París.
Swan pone a disposición de sus clientes la aplicación móvil Swan (en lo sucesivo, la " Aplicación ") que le permite proporcionar su identidad, realizar una autenticación fuerte, autenticarse para acceder a su cuenta de pago o a su cuenta de dinero electrónico (en lo sucesivo, la " Cuenta ") y preparar o autorizar transacciones.
Las modalidades de uso de la Cuenta están definidas en las condiciones generales de uso o en las condiciones generales de uso de la moneda electrónica.
El acceso y la utilización de la Aplicación objeto de las presentes suponen la aceptación previa y sin reservas por parte del Usuario de las presentes condiciones generales de utilización de la Aplicación (en adelante, las " CGUA ") relevantes de la responsabilidad de Swan.
Swan, SAS au capital de 16 699,66 €, ayant son siège social au 95 avenue du président Wilson, 93100, Montreuil - RCS 853 827 103 est un établissement de monnaie électronique habilité à préserver des services de paiement agréé sous le numéro 17328 par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4, place de Budapest CS92459 - 75436 Paris Cedex 09 et soumis au contrôle de cette même autorité. La lista de establecimientos de dinero electrónico está disponible en la sede de la ACPR y en el sitio Internet https://acpr.banque-france.fr.
En el CGUA, las palabras y expresiones identificadas con una mayúscula tienen el significado que se indica a continuación, ya sea en singular o en plural.
Apple Pay: se refiere a la plataforma de pago que utiliza la tecnología de Apple para permitir a los usuarios realizar pagos con ayuda de terminales compatibles con Apple y del Código confidencial de Apple.
Apple Wallet: designa la aplicación puesta a disposición por Apple de los gestores de terminales Apple compatibles que permite descifrar y acceder a todo tipo de tarjetas (por ejemplo, tarjetas de crédito, tarjetas bancarias, tarjetas de embarque) y cupones. tarjetas de fidelidad, tarjetas bancarias, tarjetas de embarque), entradas, billetes (por ejemplo, entradas de cine, entradas de espectáculos o conciertos) o cupones, y puede utilizarse como instrumento de pago cuando se asocia a Apple Pay.
Aplicación: designa la aplicación móvil gratuita disponible o de pago en el Terminal del Usuario que le permite acceder al Servicio Swan, desde el momento en que el Usuario se suscribe a dicho Servicio.
Cliente: designa a la persona que ha solicitado sus necesidades personales o profesionales a una empresa.
Código confidencial Android: designa el código que permite desproteger los Terminales Android y que debe ser leído por el Usuario cada vez que reciba las instrucciones para utilizar la Aplicación.
Código confidencial de Apple: designa el código que permite descifrar los términos de la marca Apple y que debe ser leído por el usuario cada vez que reciba las instrucciones para utilizar la aplicación. El Código confidencial de Apple también incluye las tecnologías Face ID y Touch ID de Apple.
Dispositivo de autenticación personal: designa el dispositivo técnico que se proporciona al cliente o al usuario para validar ciertas operaciones sensibles (por ejemplo, el acceso a la aplicación, la incorporación de un nuevo beneficiario, la validación de una transferencia, la creación de una tarjeta, la validación de una tarjeta de pago de comercio electrónico, etc.).
Google Pay: designa la plataforma de pago que utiliza la tecnología Android para permitir a los usuarios efectuar pagos con ayuda de terminales Android compatibles y del Código confidencial Android.
Google Pay Wallet: designa el portal numérico desarrollado por Google que permite, entre otras cosas, gestionar las tarjetas bancarias que el usuario ha registrado para utilizar el servicio de pago Google Pay. Su funcionamiento es responsabilidad exclusiva de Google.
Identificador de Apple: designa el identificador personal o identificador de iCloud, que puede crearse en línea en https://www.icloud.com o durante la activación de un dispositivo de Apple, y que permite acceder a los servicios complementarios de los dispositivos de Apple (Cloud, App Store, interoperabilidad de los dispositivos...).
NFC: significa Near Field Communication, es decir, la comunicación sin cables a corto plazo.
Servicio: designa la utilización de la Aplicación y el caso de ciertas funcionalidades del Compte por parte del Usuario por medio de la Aplicación.
Terminal: designa los terminales bajo iOs o Android compatibles con el Servicio
Utilizador: designa a toda persona física que accede a la aplicación.
Las presentes CGUA tienen por objeto definir las condiciones en las que Swan pone la Solicitud a disposición del Usuario.
Para poder acceder a la Aplicación y, en caso de suscripción al Servicio, los Usuarios deben disponer de un Terminal compatible. El usuario debe comprobar esta compatibilidad.
Corresponde al Usuario proceder a los ajustes logísticos de su Terminal para asegurar el buen funcionamiento de la Aplicación y, en caso de suscripción a la misma, del Servicio.
La aplicación es descargable desde la App Store o desde Google Play Store desde su terminal (los costes de conexión por descarga varían según la oferta móvil que se tenga) si la aplicación no está ya instalada en el terminal en cuestión.
El Usuario deberá indicar su número de teléfono móvil para crear su cuenta en la Aplicación y Swan podrá poner en marcha medidas de verificación adicionales como el envío de un código de verificación o el escaneo de un código QR.
A discreción de Swan, se podrá solicitar al Usuario, por medio del Dispositivo de Autenticación de Personal Forte, que transmita los elementos de identificación necesarios para la comprobación de su identidad o para la apertura de su Cuenta de conformidad con las disposiciones previstas en las condiciones generales de la Cuenta.
La aplicación es gratuita (sin costes adicionales de conexión facturados por su operador) para los usuarios y la posibilidad de beneficiarse del servicio se ofrece por un período indeterminado.
Swan se reserva el derecho de suspender de pleno derecho el acceso a la Aplicación lo que tendrá como consecuencia la interrupción del Servicio, sin preaviso ni indemnización, especialmente en los casos :
Asimismo, toda suspensión del Compte por Swan por un motivo previsto en las condiciones generales de uso del Compte conlleva la suspensión del acceso a la Aplicación y, por consiguiente, al Servicio.
En caso de que el Usuario desee recuperar el Servicio, deberá solicitarlo a la siguiente dirección support@swan.io
La descarga y el uso de la aplicación son gratuitos, salvo los costes de conexión relacionados con la instalación y el uso de la aplicación desde el terminal.
En caso de dificultades relacionadas con la instalación de la Aplicación en el Terminal, el Usuario puede contactar directamente con el chat de la Aplicación o consultar la página web https://support.swan.io
En caso de pérdida o volcado del Terminal, el Cliente o el Usuario deberá avisar al servicio de atención al cliente Swan a través del chat o a la dirección support@swan.io con el fin de bloquearlo.
En caso de cambio de Terminal por cualquier razón, el Cliente y/o el Usuario se encargarán de reinstalar la Aplicación en su nuevo Terminal.
Swan pone los medios necesarios para el buen funcionamiento de la Aplicación. En cualquier caso, Swan no podrá ser considerada responsable en caso de litigios que pudieran surgir, a excepción de los daños eventuales que pudieran imputarse directamente a Swan.
La responsabilidad de Swan no podrá ser asumida en caso de descarga o uso fraudulento por parte del Cliente, los Usuarios o cualquier otro usuario de la Aplicación.
Swan no es responsable del uso que hagan los Usuarios de la Aplicación y del Servicio.
Además de lo estipulado en las condiciones generales de utilización de las cuentas, la responsabilidad de Swan no podrá ser asumida de hecho:
Para las necesidades de las presentes, Swan concede al Cliente y al Usuario, durante la única duración de las presentes, una autorización de uso limitado al objeto de las presentes. El Cliente y el Usuario se oponen a cualquier uso del software con fines distintos o contrarios al objeto de las presentes Condiciones Generales. Asimismo, las presentes condiciones generales no confieren al Cliente ni al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre estos elementos. El Cliente y el Usuario están obligados a respetar las menciones de propiedad que figuran en el software, los soportes y la documentación.
El Cliente y el Usuario se prohíben formalmente reproducir de forma permanente o provisional el software en todo o en parte, por cualquier medio y de cualquier forma, incluso con ocasión de la carga, el almacenamiento, la ejecución o el depósito del software. También se prohíbe hacer la ingeniería a fondo, desensamblar, descompilar o descubrir el código fuente del software puesto a su disposición. El Cliente y/o el Usuario no podrán traducir, adaptar, arreglar o modificar el software, exportarlo o fusionarlo con otras aplicaciones informáticas.
SwanEl Cliente y el Usuario, o cualquier entidad a la que sustituya, se reservan expresamente el derecho exclusivo de intervenir en el software para permitir que sea utilizado conforme a su destino y, en particular, para corregir errores. El Cliente y el Usuario tienen prohibido intervenir o hacer intervenir a terceros en el Software. La puesta a disposición del Logiciel no podrá ser considerada como una cesión en el sentido del Código de la Propiedad Intelectual de algún derecho de propiedad intelectual a favor del Cliente o del Usuario.
Los datos de carácter personal recopilados son objeto de tratamiento por parte del responsable de Swan, de conformidad con la normativa sobre protección de datos de carácter personal. Swan se compromete a respetar la normativa vigente aplicable al tratamiento de datos de carácter personal y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y a respetar las disposiciones de su Política de protección de datos de carácter personal y cookies accesibles haciendo clic aquí.
Swan se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CGUA.
La versión en vigor de la CGUA puede consultarse en cualquier momento desde la aplicación.
Swan es susceptible de enmendar o modificar de alguna manera las presentes CGUA. La continuación del uso de la Aplicación, por parte del Cliente y en su caso del Usuario, después de dichas modificaciones supondrá la aceptación de las nuevas CGUA.
Los CGUA están sujetos al derecho francés y, bajo reserva de las disposiciones legales aplicables, a la competencia exclusiva de las jurisdicciones de la Corte de Apelación de París.
