Swan pone a disposición de sus clientes la aplicación móvil Swan (en adelante, la"Aplicación") que les permite demostrar su identidad, realizar una autenticación fuerte, autenticarse para acceder a su cuenta de pago o de dinero electrónico (en adelante, la"Cuenta") y preparar o autorizar transacciones.
Las condiciones de uso de la Cuenta se definen en las condiciones generales de uso o en las condiciones generales de uso del dinero electrónico.
El acceso y uso de la Aplicación objeto del presente documento implica la aceptación previa y sin reservas por parte del Usuario de las presentes condiciones generales de uso de la Aplicación (en adelante, las"CGUAs"), que son responsabilidad de Swan.
Swan, sociedad anónima simplificada (SAS) con un capital de 16999,66 euros, con domicilio social en 95 avenue du président Wilson, 93100, Montreuil - inscrita en el Registro Mercantil 853 827 103, es una entidad de dinero electrónico autorizada a prestar servicios de pago, homologada con el número 17328 por la Autoridad de Control Prudencial (*Autorité de contrôle prudentiel* - ACPR) 4, place de Budapest CS92459 - 75436 Paris Cedex 09 y sujeta a la supervisión de esta autoridad. La lista de entidades de dinero electrónico está disponible en la ACPR y en el sitio web https://acpr.banque-france.fr.
En las GCUA, los términos y expresiones en mayúsculas tienen el significado que se indica a continuación, tanto si se utilizan en singular como en plural.
Apple Pay: se refiere a la plataforma de pago que utiliza la tecnología de Apple para permitir a los usuarios realizar pagos utilizando terminales de Apple compatibles y el PIN de Apple.
Apple Wallet: significa la aplicación que Apple pone a disposición de los titulares de terminales Apple compatibles y que les permite desmaterializar y acceder a todo tipo de tarjetas (por ejemplo, tarjetas de fidelización, tarjetas bancarias, tarjetas de embarque), entradas (por ejemplo, entradas de cine, de espectáculos o de conciertos) o cupones y que puede utilizarse como instrumento de pago cuando se asocia con Apple Pay.
Aplicación: significa la aplicación móvil gratuita disponible o descargable en el Terminal del Usuario que le permite acceder al Servicio Swan, una vez que el Usuario se ha suscrito al Servicio.
Cliente: es la persona que se ha suscrito a una Cuenta para sus necesidades personales o profesionales.
PIN Android: es el código utilizado para desbloquear los Terminales Android y que debe ser introducido por el Usuario cada vez que reciba instrucciones para utilizar la Aplicación.
PIN de Apple: significa el código utilizado para desbloquear los Terminales de Apple y que debe ser introducido por el Usuario cada vez que reciba instrucciones para utilizar la Aplicación. El PIN de Apple también incorpora las tecnologías Face ID y Touch ID de Apple.
Dispositivo de autenticación personal fuerte: es el dispositivo técnico proporcionado personalmente al Cliente o Usuario que le permite validar determinadas operaciones sensibles (como el acceso a la Aplicación, la adición de un nuevo beneficiario, la validación de una transferencia, la generación de una tarjeta, la validación de un pago con tarjeta de comercio electrónico, etc.).
Google Pay: se refiere a la plataforma de pago que utiliza la tecnología de Android para permitir a los usuarios realizar pagos utilizando terminales Android compatibles y el PIN de Android.
Google Pay Wallet: se refiere al monedero digital desarrollado por Google, en particular para gestionar las tarjetas bancarias que el Usuario ha introducido para utilizar el servicio de pago Google Pay. Google es el único responsable de su funcionamiento.
ID de Apple: es el identificador personal o ID de iCloud, que puede crearse en línea en https://www.icloud.com o al activar un dispositivo Apple, y que permite el acceso a servicios adicionales en los dispositivos Apple (nube, App Store, interoperabilidad de dispositivos, etc.).
NFC: significa Near Field Communication, es decir, comunicación inalámbrica de corto alcance.
Servicio: significa el uso de la Aplicación y, en su caso, de determinadas funciones de la Cuenta por parte del Usuario a través de la Aplicación.
Terminal: significa los terminales bajo iOs o Android compatibles con el Servicio.
Usuario: significa cualquier persona física que accede a la Aplicación.
El propósito de estos GCUAs es definir las condiciones bajo las cuales Swan pone la Aplicación a disposición del Usuario.
Para beneficiarse del acceso a la Aplicación y, si se suscribe al Servicio, el Usuario debe disponer de un Terminal compatible. Corresponde al Usuario comprobar esta compatibilidad.
Es responsabilidad del Usuario actualizar el software de su Terminal para garantizar el correcto funcionamiento de la Aplicación y, si se suscribe a ella, del Servicio.
La Aplicación puede descargarse desde la App Store o la Google Play Store desde su Terminal (los costes de conexión debidos a la descarga varían en función de la oferta móvil adquirida) si la aplicación no está ya instalada en el Terminal en cuestión.
El Usuario debe introducir su número de teléfono móvil para la creación de su cuenta en la Aplicación y Swan puede aplicar medidas de verificación adicionales, como el envío de un código de verificación o el escaneo de un código QR.
A discreción de Swan, se podrá pedir al Usuario, a través del Dispositivo de Autenticación Personal Fuerte, que transmita los elementos de identificación necesarios para verificar su identidad o para abrir su Cuenta de acuerdo con lo establecido en las condiciones generales de la misma.
La Aplicación puede ser descargada gratuitamente (excluyendo las tarifas de conexión cobradas por su operador) por los Usuarios y la posibilidad de beneficiarse del Servicio se ofrece por un período de tiempo indefinido.
Swan se reserva el derecho a suspender automáticamente el acceso a la Aplicación, lo que supondrá la interrupción del Servicio, sin previo aviso ni compensación, en particular en los siguientes casos:
- Cualquier pirateo o intento de uso ilegal de la Aplicación;
- Cuando un pirateo o un intento de pirateo de la Aplicación o del Servicio sea causado por o debido a la conexión con el Terminal.
Además, cualquier suspensión de la Cuenta por parte de Swan por un motivo previsto en las condiciones generales de uso de la Cuenta supondrá la suspensión del acceso a la Aplicación y, en consecuencia, al Servicio.
Si el Usuario desea darse de baja del Servicio, deberá solicitarlo a la siguiente dirección: support@swan.io
La descarga y el uso de la Aplicación son gratuitos, sujetos a los costes de conexión relacionados con la instalación y el uso de la Aplicación desde el Terminal.
En caso de dificultades relacionadas con la instalación de la Aplicación en el Terminal, el Usuario puede ponerse en contacto con el chat directamente en la Aplicación o consultar el sitio web https://support.swan.io/.
En caso de pérdida o robo del Terminal, el Cliente o Usuario deberá notificarlo inmediatamente al servicio de atención al cliente de Swan en el chat o en la dirección support@swan.io para que su cuenta sea bloqueada.
En caso de cambio de Terminal por cualquier motivo, el Cliente y/o Usuario es responsable de reinstalar la Aplicación en su nuevo Terminal.
Swan pone los medios necesarios para el buen funcionamiento de la Aplicación. En cualquier caso, Swan no podrá ser considerado responsable en caso de litigios que puedan surgir, a excepción de los daños que puedan atribuirse directamente a Swan.
Swan no se hace responsable en caso de descarga o uso fraudulento de la Aplicación por parte del Cliente, los Usuarios o cualquier otro tercero.
Swan no es responsable del uso que los usuarios hagan de la Aplicación y el Servicio.
Además de lo estipulado en las condiciones generales de uso de las Cuentas, Swan no se hace responsable de
- una interrupción temporal o permanente de la Aplicación debida a un acontecimiento ajeno a su voluntad, como, por ejemplo, la interrupción de las transmisiones de radio;
- condiciones atmosféricas, peligros en la propagación de las ondas o la presencia del Usuario fuera de las zonas de cobertura de Internet; o
- una interrupción temporal de la Aplicación vinculada a una operación de mantenimiento de Swan.
A los efectos del presente documento, Swan concede al Cliente y al Usuario, por la única duración del mismo, una autorización de uso limitada al objeto del presente documento. El Cliente y el Usuario se abstendrán de cualquier uso del software para otros fines o para fines indebidos o contrarios a la finalidad del presente documento. Además, estas condiciones generales no confieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre estos elementos al Cliente y al Usuario. El Cliente y el Usuario se comprometen a respetar los avisos de propiedad que aparecen en el software, los soportes y la documentación.
El Cliente y el Usuario se comprometen formalmente a no reproducir el software, de forma permanente o temporal, en su totalidad o en parte, por cualquier medio y en cualquier forma, incluso al cargar, visualizar, ejecutar o almacenar el software. También se comprometen a no realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o descubrir el código fuente del software puesto a su disposición. El Cliente y/o el Usuario se comprometen a no traducir, adaptar, arreglar o modificar el software, exportarlo, fusionarlo con otras aplicaciones informáticas.
Swan, o cualquier entidad que la sustituya, se reserva expresamente el derecho exclusivo de intervenir en el software para permitir que se utilice de acuerdo con su finalidad y, en particular, para corregir errores. Por lo tanto, el Cliente y el Usuario se comprometen formalmente a no intervenir ni hacer intervenir a un tercero sobre el software. El suministro del Software no puede considerarse como una cesión, en el sentido del Código de la Propiedad Intelectual, de ningún derecho de propiedad intelectual en beneficio del Cliente o del Usuario.
Los datos personales recogidos son objeto de un tratamiento, del que Swan es responsable, de conformidad con la normativa sobre protección de datos personales. Swan se compromete a cumplir con la normativa vigente aplicable al tratamiento de datos personales y, en particular, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y a cumplir con lo dispuesto en su Política de Protección de Datos Personales y Cookies accesible haciendo clic aquí.
Swan se reserva el derecho de modificar estos GCUAs en cualquier momento.
La versión actual de las GCUAs puede consultarse en cualquier momento desde la Aplicación.
Swan puede enmendar o modificar estos GCUAs de cualquier manera. El uso continuado de la Aplicación por parte del Cliente y, en su caso, del Usuario después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos GCUAs.
Los GCUAs están sujetos a la legislación francesa y, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la competencia del Tribunal de Apelación de París.
Swan pone a disposición de sus clientes la aplicación móvil Swan (en adelante, la " Aplicación "), que le permite comprobar su identidad, realizar una autentificación fuerte, autentificarse para acceder a su cuenta de pago o a su cuenta de dinero electrónico (en adelante, la " Cuenta ") y preparar o autorizar transacciones.
Las modalidades de uso de la Cuenta están definidas en las condiciones generales de uso o en las condiciones generales de uso de la moneda electrónica.
El acceso y la utilización de la Aplicación objeto de las presentes suponen la aceptación previa y sin reservas por parte del Usuario de las presentes condiciones generales de uso de la Aplicación (en adelante, las " CGUA ") relevantes para la responsabilidad de Swan.
Swan, SAS con un capital de 16 699,66 €, con sede social en 95 avenue du président Wilson, 93100, Montreuil - RCS 853 827 103 es una entidad de dinero electrónico habilitada para prestar servicios de pago autorizada con el número 17328 por la Autoridad de Control de Préstamos y Resolución (ACPR) 4, place de Budapest CS92459 - 75436 Paris Cedex 09 y sujeta al control de esta misma autoridad. La lista de establecimientos de dinero electrónico está disponible en la ACPR y en el sitio web https://acpr.banque-france.fr.
En el CGUA, las palabras y expresiones identificadas con una mayúscula tienen el significado que se indica a continuación, ya sea en singular o en plural.
Apple Pay: se refiere a la plataforma de pago que utiliza la tecnología de Apple para permitir a los usuarios realizar pagos con ayuda de terminales compatibles con Apple y del Código confidencial de Apple.
Apple Wallet: designa la aplicación puesta a disposición por Apple de los gestores de terminales Apple compatibles que permite descifrar y acceder a todo tipo de tarjetas (por ejemplo, tarjetas de crédito, tarjetas bancarias, tarjetas de embarque) y cupones. tarjetas de fidelidad, tarjetas bancarias, tarjetas de embarque), entradas, billetes (por ejemplo, entradas de cine, entradas de espectáculos o conciertos) o cupones, y puede utilizarse como instrumento de pago cuando se asocia a Apple Pay.
Aplicación: designa la aplicación móvil gratuita disponible o descargable en el Terminal del Usuario que le permite acceder al Servicio Swan, desde que el Usuario se suscribe a dicho Servicio.
Cliente: designa a la persona que ha solicitado sus necesidades personales o profesionales a una empresa.
Código confidencial Android: designa el código que permite desproteger los Terminales Android y que debe ser leído por el Usuario cada vez que reciba las instrucciones para utilizar la Aplicación.
Código confidencial de Apple: designa el código que permite descifrar los términos de la marca Apple y que debe ser leído por el usuario cada vez que reciba las instrucciones para utilizar la aplicación. El Código confidencial de Apple también incluye las tecnologías Face ID y Touch ID de Apple.
Dispositivo de autenticación personal: designa el dispositivo técnico que se proporciona al cliente o al usuario para validar ciertas operaciones sensibles (por ejemplo, el acceso a la aplicación, la incorporación de un nuevo beneficiario, la validación de una transferencia, la creación de una tarjeta, la validación de una tarjeta de pago de comercio electrónico, etc.).
Google Pay: designa la plataforma de pago que utiliza la tecnología Android para permitir a los usuarios efectuar pagos con ayuda de terminales Android compatibles y del Código confidencial Android.
Google Pay Wallet: designa el portal numérico desarrollado por Google que permite, entre otras cosas, gestionar las tarjetas bancarias que el usuario ha registrado para utilizar el servicio de pago Google Pay. Su funcionamiento es responsabilidad exclusiva de Google.
Identificador de Apple: designa el identificador personal o identificador de iCloud, que puede crearse en línea en https://www.icloud.com o durante la activación de un dispositivo de Apple, y que permite acceder a los servicios complementarios de los dispositivos de Apple (Cloud, App Store, interoperabilidad de los dispositivos...).
NFC: significa Near Field Communication, es decir, la comunicación sin cables a corto plazo.
Servicio: designa la utilización de la Aplicación y el caso de ciertas funcionalidades del Compte por parte del Usuario por medio de la Aplicación.
Terminal: designa los terminales bajo iOs o Android compatibles con el Servicio
Utilizador: designa a toda persona física que accede a la aplicación.
Las presentes CGUA tienen por objeto definir las condiciones en las que Swan pone la Solicitud a disposición del Usuario.
Para poder acceder a la Aplicación y, en caso de suscripción al Servicio, los Usuarios deben disponer de un Terminal compatible. El usuario debe comprobar esta compatibilidad.
Corresponde al Usuario proceder a los ajustes logísticos de su Terminal para asegurar el buen funcionamiento de la Aplicación y, en caso de suscripción a la misma, del Servicio.
La aplicación es descargable desde la App Store o desde Google Play Store desde su terminal (los costes de conexión por descarga varían según la oferta móvil que se tenga) si la aplicación no está ya instalada en el terminal en cuestión.
El Usuario deberá indicar su número de teléfono móvil para crear su cuenta en la Aplicación y Swan podrá poner en marcha medidas de verificación complementarias como el envío de un código de verificación o el escaneo de un código QR.
A discreción de Swan, podrá solicitar al Usuario, por medio del Dispositivo de Autenticación de Personal, que transmita los elementos de identificación necesarios para la comprobación de su identidad o para la apertura de su Cuenta de acuerdo con las disposiciones previstas en las condiciones generales de la misma.
La aplicación es gratuita (sin costes adicionales de conexión facturados por su operador) para los usuarios y la posibilidad de beneficiarse del servicio se ofrece por un período indeterminado.
Swan se reserva el derecho de suspender de pleno derecho el acceso a la Aplicación lo que tiene como consecuencia la interrupción del Servicio, sin preaviso ni indemnización, especialmente en los casos :
Asimismo, toda suspensión del Compte por parte de Swan por un motivo previsto en las condiciones generales de uso del Compte conlleva la suspensión del acceso a la Aplicación y, por consiguiente, al Servicio.
En el caso de que el usuario desee recuperar el servicio, deberá solicitarlo a la siguiente dirección: support@swan.io
La descarga y el uso de la aplicación son gratuitos, salvo los costes de conexión relacionados con la instalación y el uso de la aplicación desde el terminal.
En caso de dificultades relacionadas con la instalación de la aplicación en el terminal, el usuario puede ponerse en contacto con el chat de la aplicación o consultar el sitio web https://support.swan.io
En caso de pérdida o pérdida de la terminal, el cliente o el usuario debe evitar el servicio de cliente Swan en el chat o en la dirección support@swan.io con el fin de bloquearlo.
En caso de cambio de Terminal por cualquier razón, el Cliente y/o el Usuario se encargarán de reinstalar la Aplicación en su nuevo Terminal.
Swan pone los medios necesarios para el buen funcionamiento de la Aplicación. En todo caso, Swan no podrá ser considerado responsable en caso de que se produzcan litigios, a excepción de los daños eventuales que puedan imputarse directamente a Swan.
Swan no se responsabiliza de la descarga o el uso fraudulento por parte del Cliente, los Usuarios o cualquier otro usuario de la Aplicación.
Swan no es responsable del uso que hagan los Usuarios de la Aplicación y del Servicio.
Además de las estipulaciones que figuran en las condiciones generales de uso de las cuentas, la responsabilidad de Swan no se verá comprometida por el hecho de que..:
Para las necesidades de las presentaciones, Swan concede al Cliente y al Usuario, durante la única duración de las presentaciones, una autorización de uso limitada al objeto de las presentaciones. El Cliente y el Usuario se abstendrán de utilizar el software para otros fines o para fines distintos o contrarios al objeto de las presentes. Asimismo, las presentes condiciones generales no confieren al Cliente ni al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre estos elementos. El Cliente y el Usuario están obligados a respetar las menciones de propiedad que figuran en el software, los soportes y la documentación.
El Cliente y el Usuario se prohíben formalmente reproducir de forma permanente o provisional el software en todo o en parte, por cualquier medio y de cualquier forma, incluso con ocasión de la carga, el almacenamiento, la ejecución o el depósito del software. También se prohíbe hacer la ingeniería a fondo, desensamblar, descompilar o descubrir el código fuente del software puesto a su disposición. El Cliente y/o el Usuario no podrán traducir, adaptar, arreglar o modificar el software, exportarlo o fusionarlo con otras aplicaciones informáticas.
Swan, o la entidad a la que sustituya, se reserva expresamente el derecho exclusivo de intervenir en el software para permitir que se utilice conforme a su destino y, en particular, para corregir los errores. El Cliente y el Usuario se oponen, por tanto, a intervenir o hacer intervenir a un tercero en el software. La puesta a disposición del Logiciel no podrá considerarse como una cesión en el sentido del Código de la Propiedad Intelectual de un derecho de propiedad intelectual cualquiera a favor del Cliente o del Usuario.
Los datos de carácter personal recogidos son objeto de tratamientos cuyo responsable es Swan, de conformidad con la normativa relativa a la protección de datos de carácter personal. Swan se compromete a respetar la normativa vigente aplicable al tratamiento de datos de carácter personal y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y a respetar las disposiciones de su Política de protección de datos de carácter personal y las cookies accesibles haciendo clic aquí.
Swan se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CGUA.
La versión en vigor de la CGUA puede consultarse en cualquier momento desde la aplicación.
Swan puede enmendar o modificar de alguna manera las presentes CGUA. La continuación de la utilización de la Aplicación, por parte del Cliente y del Usuario, después de estas modificaciones supone la aceptación de los nuevos CGUA.
Los CGUA están sujetos al derecho francés y, bajo reserva de las disposiciones legales aplicables, a la competencia exclusiva de las jurisdicciones de la Corte de Apelación de París.
